Politique de Confidentialité de Lumière Voyages
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Lumière Voyages, située au 2847 Rue des Martyrs, Étage 3, 75009 Paris, Île-de-France, France, collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.
Informations que nous recueillons
Nous recueillons des informations afin de fournir et d'améliorer nos services personnalisés de voyage et de style de vie.
- Informations d'identification personnelle : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, informations de passeport (si nécessaire pour les réservations de voyage), préférences alimentaires, et toute autre information pertinente pour la conception de votre itinéraire ou la réservation de services.
- Informations de paiement : Informations relatives aux cartes de crédit ou autres instruments de paiement lors de la réservation de services. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
- Informations sur les préférences de voyage : Destinations souhaitées, types d'hébergement préférés, activités d'intérêt, exigences spéciales, préférences culinaires, etc., pour élaborer des expériences sur mesure.
- Données d'utilisation et techniques : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter des informations telles que votre adresse IP, les types de navigateurs, les pages visitées, les temps d'accès et les URL de référence. Ces données nous aident à améliorer la fonctionnalité de notre site.
Comment nous utilisons vos informations
Lumière Voyages utilise les informations collectées aux fins suivantes :
- Concevoir et organiser des itinéraires de voyage personnalisés, des réservations d'hébergement, des expériences culturelles, des visites culinaires, des arrangements de transport privé et des événements.
- Fournir des services de conciergerie, des services de guide local et un accès exclusif à des attractions.
- Traiter les paiements pour les services que vous avez réservés.
- Communiquer avec vous concernant vos demandes, réservations, mises à jour de services et offres spéciales.
- Améliorer nos services, la fonctionnalité de notre site et l'expérience utilisateur.
- Se conformer aux obligations légales et réglementaires.
Partage de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Fournisseurs de services tiers : Partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise et à vous fournir des services, tels que les hôtels, compagnies aériennes, sociétés de transport, guides locaux, organisateurs d'événements et processeurs de paiement. Ces tiers sont liés par des obligations de confidentialité et ne sont autorisés à utiliser vos informations que dans la mesure nécessaire pour fournir les services que nous leur demandons.
- Autorités légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou propriétés, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés aux services, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des services ou du public.
Sécurité des données
Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos informations personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, y compris le cryptage, des pare-feu et des contrôles d'accès, pour protéger vos données contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés.
Vos droits en matière de protection des données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte. Vous avez également le droit de demander que nous complétions les informations que vous estimez incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
- Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse fournie ci-dessous.
Conservation des données
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et de la relation que nous entretenons avec vous.
Cookies et Technologies similaires
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Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et la date d'entrée en vigueur ci-dessous sera mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification.
Dernière mise à jour : 22 Juillet 2024
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